fbpx

Uvjeti pružanja i korištenja usluga

  • Ovo su Uvjeti pružanja i korištenja usluga (dalje u tekstu “Uvjeti”) za pristup i korištenje bilo koje osobe (“Korisnik”, “Klijent” ili “Vi”) online platforme Exedra Online putem koje se pružaju usluge psihoterapije i savjetovanja (zajednički nazvano “Platforma”). Platforma može biti dostupna, te joj se može pristupiti putem više web stranica, uređaja, i drugih sredstava, bilo da su u našem vlasništvu i/ili kojima upravljamo, uključujući, bez ograničenja, web stranicu exedra.online.
  • Bez odstupanja od gore navedenog, platforma se može koristiti, između ostalog, za pristup i olakšavanje dostupnosti:
    (a) psihoterapiji, savjetovanju, osobnim savjetima i informacijama koje su specifično i individualno pružene i dostavljene Vama; i
    (b) općim informacijama i sadržajima koji su javno dostupni i koji se ne prenose osobno Vama.
  • Pristupanjem ili korištenjem platforme ili klikom na gumb ili oznaku koji označava da ste sa razumijevanjem pročitali i prihvatili Uvjete pružanja i korištenja usluga, razumijete i pristajete na ove Uvjete. PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVJETE PRIJE POČETKA KORIŠTENJA PLATFORME. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, nemojte se prijaviti na Platformu, prestanite koristiti Platformu na bilo koji način i ne pristupajte Platformi.
  • Kada se u ovim Uvjetima koriste pojmovi “mi”, “nas”, “naši” ili slično, oni se odnose na tvrtku koja posjeduje i upravlja Platformom – Exedra online d.o.o. (“Društvo”), povezana društva, vlasnike i suvlasnike, direktore, službenike, zaposlenike, konzultante, podugovaratelje, kooperante, agente, posrednike i nasljednike navedene tvrtke.
  • Registracijom na Platformu i prihvaćanjem ovih Uvjeta, suglasni ste da Vam se na Vašu e-mail adresu povremeno mogu slati novosti i/ili upiti vezani za Platformu. U bilo kojem trenutku se možete odjaviti sa naše mailing liste.
  • U slučaju da Klijent otkaže zakazani termin u roku kraćem od 48 sati prije zakazanog termina ili svojim propustom ne stupi u kontakt ili ne pristupi terminu sa Pružateljem usluge – Terapeutom u rezerviranom terminu, gubi pravo na povrat uplaćenog iznosa.  Ukoliko Klijent otkaže rezervirani termin unaprijed 48 sati ili više prije rezerviranog termina, ima pravo na povrat uplaćenog iznosa, uz umanjenje od 10% uplaćenog iznosa na ime troškovi refundacije uplaćenih sredstava. Svi ostali dogovori oko rezervacije, pomicanja i otkazivanja termina vrše se isključivo između Klijenta i Prižatelja usluga – Terapeuta.

1. Psihoterapeuti/savjetnici i Usluge psihoterapije/savjetovanja

  • Platforma Vam omogućuje komunikaciju s psihoterapeutom, savjetnikom, stručnjakom, trenerom, ili bilo kojom drugom osobom (zajednički nazvano “Terapeut”) u svrhu provođenja psihoterapije i/ili savjetovanja, dobivanja informacija, savjeta ili bilo kojeg drugog doprinosa ili usluga (zajednički nazvano “Psihoterapijske/savjetodavne usluge”). Platforma je isključivo posrednik između Vas i Terapeuta.
  • Utvrđujemo da li je Terapeut kvalificiran za pružanje određene usluge putem dokumentacije koju dostavlja sam Terapeut, a izdana je od relevantnih Psihoterapijskih udruženja ili HRVATSKE KOMORE PSIHOTERAPEUTA. Naglašavamo da nemamo utjecaja niti kontroliramo kvalitetu pruženih Psihoterapijskih/savjetodavnih usluga, kao niti da li je Terapeut ispravno kategoriziran ili ispravno „spojen“ s Vama (ukoliko niste sami izabrali Terapeuta).
  • Možemo pokušati prema vlastitom nahođenju i koliko je u našoj i moći, potvrditi licencu, certifikat i stupanj edukacije Terapeuta (dobivenom dokumentacijom), ali imajte na umu da ne jamčimo potvrdu vještine, umijeća, znanja, stručnosti, kvalitetu ili pozadinu bilo kojeg Terapeuta. Vaša je odgovornost provesti neovisnu potvrdu o bilo kojem Terapeutu koji vam pruža Psihoterapijske/savjetodavne usluge (bilo putem Platforme ili ne) i izrazito preporučujemo da provedete ovu provjeru prije nego što komunicirate s bilo kojim Terapeutom putem Platforme i kontinuirano kako koristite Platformu.
  • Vaš odnos, koji se odnosi na Psihoterapijske/savjetodavne usluge, strogo je vezan s Terapeutom. Nismo na nikakav način uključeni u stvarni sadržaj tog odnosa ili bilo kojeg dijela Psihoterapijske/savjetodavne usluge (bez obzira jesu li pruženi putem Platforme ili ne). Ne sudjelujemo u nijednom dijelu Psihoterapijske/savjetodavne usluge niti ju procjenjujemo.
  • Psihoterapeuti/savjetnici NISU ZAPOSLENICI niti agenti niti predstavnici Exedre Online. Nadalje, ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo koji čin, propust ili rad bilo kojeg Terapeuta.
  • Ne dajemo nikakvo jamstvo o kvaliteti ili stručnosti Terapeuta za davanje savjeta.
  • Ne dajemo nikakvo jamstvo niti tvrdimo da će za Vas Psihoterapijske/savjetodavne usluge biti relevantne, korisne, točne, zadovoljavajuće ili prikladne za Vaše potrebe.
  • Kada izvršite plaćanje putem Platforme, uplata se vrši na račun Društva koje, nakon uzimanja postotka ove uplate za korištenje i rad Platforme (“Naknade za korištenje platforme”), isplaćuje Terapeuta za Psihoterapijske/savjetodavne usluge. Međutim, nećemo se smatrati Terapeutom za nikakve Psihoterapijske/savjetodavne usluge, bez obzira na plaćanje, budući da je uloga Platforme isključivo posrednička. Nadalje, plaćanje za korištenje Platforme odnosi se na Terapeute, a ne na Vas.

2. Korištenje Platforme

  • Slažete se, potvrđujete i prihvaćate da, iako Terapeut može pružati Psihoterapijske/savjetodavne usluge putem Platforme, mi ne možemo procijeniti je li korištenje usluga Terapeuta, Psihoterapijskih/savjetodavnih usluga ili Platforme ispravna i pogodna za Vaše potrebe. PLATFORMA NE UKLJUČUJE PROVOĐENJE MEDICINSKIH USLUGA. Kao organizatori i voditelji Platforme, naša je uloga strogo ograničena na posredništvo, odnosno omogućavanje i olakšavanje komunikacije između Vas i Terapeuta, te omogućavanje pružanja Psihoterapijskih/savjetodavnih usluga OD STRANE TERAPEUTA KOJEG STE VI IZABRALI. Na Vama je da razmotrite i odlučite jesu li te usluge prikladne za Vas ili ne.
  • Slažete se, potvrđujete i prihvaćate da ste svjesni činjenice da Psihoterapijske/savjetodavne usluge nisu potpuna zamjena za psihoterapiju u uredu, odnosno terapiju „licem u lice“. Nikad se ne biste smjeli osloniti ili donositi odluke o svom zdravlju i dobrobiti, prvenstveno i jedino temeljene na informacijama koje se pružaju u sklopu Psihoterapijske/savjetodavne usluge. Nemojte zanemarivati, izbjegavati ili odgađati dobivanje medicinskog savjeta od svog liječnika ili drugog kvalificiranog liječnika specijaliste, posjećenih uživo, zbog informacija ili savjeta koje ste primili putem Platforme.
  • PLATFORMA NE SLUŽI I NIJE NAMIJENJENA ZA DIJAGNOSTIKU NITI IZDAVANJE NALAZA, NIJE NAMIJENJENA ZA PROPISIVANJE LIJEKOVA, NITI DAVANJE INFORMACIJA O LIJEKOVIMA I/ILI LIJEČENJU KOJE MOŽE BITI PRIKLADNO ZA VAS, TE TREBATE TAKAV SAVJET ZANEMARITI I IGNORIRATI AKO JE DAN PUTEM PLAFORME.
  • Savjetujemo Vam da budete izrazito oprezni u korištenju Platforme i Psihoterapijskih/savjetodavnih usluga.
  • AKO RAZMIŠLJATE O SAMOUBOJSTVU – SUICIDU, ILI AKO NAMJERAVATE PODUZIMATI RADNJE KOJE MOGU UZROKOVATI ŠTETU VAMA ILI DRUGIMA, ILI AKO MISLITE ILI ZNATE DA JE NEKA DRUGA OSOBA U BILO KAKVOJ OPASNOSTI, ILI AKO IMATE BILO KAKVO MEDICINSKO HITNO STANJE, ODMAH I HITNO NAZOVITE BROJ ZA HITNE SLUŽBE (112 ili 194 U HRVATSKOJ) I OBAVIJESTITE RELEVANTNA NADLEŽNA TIJELA (npr. POLICIJU – 112 ili 192 U HRVATSKOJ). PRIHVAĆATE, POTVRĐUJETE I SUGLASNI STE DA PLATFORMA NIJE NAMIJENJENA ZA UPORABU U BILO KOJEM OD GORE NAVEDENIH SLUČAJEVA I DA NE SMIJETE KORISTITI PLATFORMU U NITI JEDNOM OD GORE NAVEDENIH SLUČAJEVA.
  • Platforma može sadržavati i druge sadržaje, proizvode ili usluge koje nude ili pružaju treće strane (“Sadržaj treće strane”), poveznice (linkove) na Sadržaj treće strane (uključujući, ali ne ograničavajući se na, poveznice na druge web stranice) ili promotivni sadržaj i reklame koje su povezane uz Sadržaj treće strane. Prihvaćate i slažete se da nemamo nikakvu odgovornost za bilo koji Sadržaj treće strane, uključujući (ali ne ograničavajući se na) bilo koji povezani proizvod, praksu, uvjete ili pravila, te da nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovanu bilo kojim Sadržajem treće strane.
  • PRISTAJANJEM NA OVE UVJETE TAKOĐER PRISTAJETE NA UVJETE PLATFORME O ZAŠTITI PODATAKA KOJI SU DOSTUPNI NA https://exedra.online/hr/zastita-podataka/ (“ZAŠTITA PODATKA”). PRAVILA O ZAŠTITI PODATAKA SU UKLJUČENA U OVE UVJETE I SMATRAJU SE NJIHOVIM DIJELOM. ISTA PRAVILA KOJA SE ODNOSE NA PROMJENE I REVIZIJU OVIH UVJETA TAKOĐER SE PRIMJENJUJU NA PROMJENE I REVIZIJU PRAVILA O ZAŠTITI PODATAKA.

3. Daljnje odricanje od jamstva i odgovornosti

  • Ovime nas oslobađate svake odgovornosti i pristajete da nas nećete držati odgovornima za neke i/ili sve uzroke djelovanja i tvrdnji bilo koje prirode koje su posljedica pružatelja usluga – Terapeuta ili Platforme, uključujući (bez ograničenja) svako djelo, propust, mišljenje, odgovor, savjet, prijedlog, informaciju i/ili uslugu bilo kojeg stručnjaka za mentalno zdravlje ili bilo kojeg drugog pružatelja usluga – Terapeuta, u poljima koja zahtijevaju licencu i/ili potvrdu i/ili certifikat, a kojem se može pristupiti putem Platforme.
  • Vi primate na znanje, potvrđujete i slažete se da mi ne pregledavamo, preporučujemo, podržavamo, ocjenjujemo niti dajemo ikakvo jamstvo ili garanciju, a posebice se odričemo odgovornosti svih izjava i jamstva, u odnosu na:
    (a) bilo kojeg pružatelja usluga – Terapeuta;
    (b) bilo kojih podataka o bilo kojem pružatelju usluga – Terapeutu, uključujući, bez ograničenja, bilo koje kvalifikacije, stručnost, ekspertizu djelovanja ili pozadinu bilo kojeg pružatelja usluga – Terapeuta;
    (c) psihoterapijske/savjetodavne usluge (pružene preko platforme ili ne), uključujući, bez ograničenja, bilo koje mišljenje, odgovore, savjete, preporuke, informacije ili bilo koji sadržaj napisan ili izgovoren od strane pružatelja usluga – Terapeuta;
    (d) sadržaj i materijal koji su dio pružanja usluge;
    (e) bilo kojih drugih sadržaja ili informacija koji su stavljeni od strane drugih na Platformu ili kroz Platformu
    (f) valjanost, točnost, dostupnost, potpunost, sigurnost, zakonitost, privatnost, kvalitetu ili primjenjivost Platforme i davatelja usluga – Terapeuta.
  • Vi prihvaćate, potvrđujte i slažete se da je platforma napravljena “kako jest”, te nećete imati prema nama nikakvih zahtjeva, niti izjava protiv nas. Korištenje platforme je na Vaš vlastiti rizik i odgovornost.
  • Bilo koja psihoterapija, savjetovanje ili konzultacija s pružateljem usluge – Terapeutom putem platforme ne može i ne zamjenjuje odlazak u ured terapeuta i terapiju „licem u lice“. Preporučujemo i potičemo Vas da provjerite sve informacije koje dobijete od pružatelja usluga – Terapeuta. Bilo koje oslanjanje na takve informacije podrazumijeva da to radite u potpunosti na vlastiti rizik i vlastitu odgovornost.
  • Ne pretpostavljamo niti smo odgovorni za:
    (a) točnost podataka ili dostupnost Platforme ili bilo kojeg dijela Platforme; ili
    (b) bilo kakvu štetu, nepravdu ili ozljedu koja proizlazi ili je povezana s Platformom, pružateljima usluga – Terapeutima ili pružanjem Psihoterapijskih/savjetodavnih usluga.
  • U slučaju spora u svezi s bilo kojom transakcijom ili interakcijom provedenom putem Platforme, ovime nas oslobađate i isključujete iz svih vrsta postupaka, izjava ili zahtjeva, te iz bilo kojeg i/ili svih gubitaka (izravnih, neizravnih, slučajnih ili posljedičnih), šteta, troškova, uključujući, bez ograničenja, sudske troškove i odvjetničke troškove i naknade, koje možete imati protiv jednog ili više gore navedenih.

4. Ograničenje odgovornosti

  • Vi primate na znanje, prihvaćate i potvrđujte da nećemo biti odgovorni Vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakve neizravne, slučajne, posljedične, posebne, kaznene ili primjerne štete.
  • Izričito se odričemo bilo kakve odgovornosti za svaku tvrdnju, zahtjev, potraživanje, tužbu i/ili akciju od strane pružatelja usluga – Terapeuta, bilo da se odnose na pružanje usluga ili ne, u vezi s Vašim plaćanjem za Psihoterapijske/savjetodavne usluge. Potvrđujete, prihvaćate i slažete se da ćete nas izostaviti, obeštetiti i smatrati sigurnima u slučaju bilo kakvih takvih zahtjeva.
  • Ako primjenjivi zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti kako je gore navedeno, ograničenje će se smatrati modificiranim samo u onoj mjeri koja je neophodna za usklađivanje s primjenjivim zakonom.
  • Ovaj odjeljak (Ograničenje odgovornosti) ostaje na snazi i nakon prestanka ili isteka ovih Uvjeta.